Несколько лет назад приобрел я цифровой фотоаппарат Canon IXUS 430. Очень компактный, приятный дизайн, японская сборка. В-общем, фотоаппарат мне понравился, я ему тоже, и служил он мне верой и правдой почти 5 лет. И вот в один день, включив свой Canon, я с изумлением обнаружил, что в режиме съемки на его дисплее вместо четкой картинки отображается нечто, обезображенное горизонтальными полосами и совсем неестественными цветами. Сначала подумал, что вышел из строя дисплей. Однако, переключив фотоаппарат в режим просмотра изображений, я никаких дефектов не обнаружил – дисплей работал без сбоев. Озадаченный таким явлением, полез в сеть искать информацию по данному вопросу. В результате нарыл следующее.
Как оказалось, такой эффект (некорректная цветопередача и горизонтальные полосы) дает неисправная матрица. А неисправной она могла стать по той причине, что пять лет назад компания Sony поставила фирме Canon матрицы, которые имели внутренние дефекты. А именно: в условиях повышенной температуры и/ или повышенной влажности у матриц может происходить обрыв внутренних проводников. Если это происходит, то в режиме съемки сигнал с такой матрицы формируется некорректно. Видимо, нечто подобное случилось и на моем Canon. Ладно, - подумал я, - в конце-концов, пять лет мой фотик отработал верой и правдой, можно и новый купить. И вдруг оказывается, что с покупкой-то можно и повременить! Оказалось, что Canon не только признали факт дефекта, но и обязались бесплатно заменить матрицы во всех фотоаппаратах, в которых они вышли из строя! Вне зависимости от того, где и когда данный фотоаппарат был куплен!
Честно говоря, я в это сначала не поверил. Гарантия у фотоаппарата Canon IXUS 430 – 2 года. С момента покупки прошло 5 лет. Можно ли назвать матрицу дефектной, если она отработала 5 лет, и только после этого начала сбоить? Оказывается, можно. Когда я пришел со своим фотоаппаратом в единственном в нашем городе авторизированный сервисный центр Canon и спросил, а не производят ли они бесплатную замену матрицы у фотоаппарата Canon, никто не стал отнекиваться. Сказали – меняем, и приняли фотик в работу. Не знаю, хорошо ли будет выполнен ремонт и как быстро поменяют матрицу, но сам факт такого отношения компании Canon к потребителям своей продукции меня просто поразил! Респект им и уважуха!
А теперь информация для тех, у кого есть аналогичная проблема с фотоаппаратом Canon. Итак, бесплатную замену матриц производят у следующих моделей фото- и видеотехники Canon:
- Digital IXUS 330
- Digital IXUS 400
- Digital IXUS 430
- Digital IXUS 500
- Digital IXUS II
- Digital IXUS IIs
- Digital IXUS V2
- Digital IXUS V3
- MV590
- MV5
- MV5i
- MV5iMC
- MV600
- MV600i
- MV630i
- MV650i
- MV690
- MV6iMC
- MV700
- MV700i
- MV730i
- MV750i
- PowerShot A300
- PowerShot A310
- PowerShot A40
- PowerShot A60
- PowerShot A70
- PowerShot A75
- PowerShot A80
- PowerShot A85
- PowerShot A95
- PowerShot S1 IS
- PowerShot S60
Для ремонта вам надо обратиться в авторизированный сервисный центр Canon (поискать ближайший к вам можно тут – http://www.canon.ru/Support/Consumer_Products/services_locator/index.aspx). Говорите, что у вас полетела матрица и вы хотите ее заменить бесплатно, в рамках программы по бесплатной замене дефектных матриц. Очень желательно вместе с фотоаппаратом принести с собой гарантийный талон на него. В случае отказа в бесплатном ремонте можно позвонить непосредственно в российский офис Canon по телефону (495) 258-5600, попросить к телефону менеджера по работе с клиентами и сказать, что такой-то сервисный центр отказывается бесплатно менять матрицу в фото аппарате. Говорят, что после этого звонка вопрос с бесплатной заменой быстро решается.
Комментариев: 62 RSS
1 Andre 27-08-2009 22:10
пользуюсь фотоаппаратом PowerShot S60 на днях случился такой же случай. обзванив несколько мастерских отвез в ремонт, стоит заменить матрецу 3000-5000 р. Поздно увидев эту статью придется чинить за свои деньги :( жаль что на этом аппарате видео можно записать только 30 сек карточка на 4 гиг.
2 Mickle 27-09-2009 14:24
А как долго продлится акция? У меня такая же история с PowerShot S60,
купленном около пяти лет назад, накрывается матрица- изображение на дисплее мутно-розового цвета с горизонтальными линиями. Только вчера узнал про эту акцию из интернета, собираюсь поехать завтра в сервисный центр.
3 Anton 05-10-2009 17:50
Бесплатно не хотят в АЦ СЕРСО Москва, сказали, что раз гарантии у нас нет(кончилась), то только за бабули (2000 р. работа и матрица около 3000 р. ) Совсем дубу дали.
По телефону, говорят, что Canon ттипа сьехал, координат нету.
4 Administrator 05-10-2009 21:43
Акция по замене матриц, как я понял, бессрочная. Т.е. до тех пор, пока в ремонт будут приносить вышеуказанные модели фотоаппаратов для замены матрицы - будут менять. По поводу телефона ничего сказать не могу - на официальном сайте Canon телефоны не менялись.
5 Serge 12-10-2009 11:30
В Canon (495) 258-5600) ответили что акция закончилась в сентябре и матрицы уже не меняют (.
6 Аноним 19-10-2009 13:18
Интересная акция - если Canon официально признали брак, то какие могут быть временные рамки на акцию?! Брак - будьте добры исправить, иначе можно и в суд подать.
7 mpugach 03-12-2009 06:17
У меня не видит видеокамера Canon630i.Где заменить матрицу в Новосибирске по акции? По адресу указаномуна сайте не ремонтируют.http://canon.ru/service/servcenters/partnerlst.asp.ТРАНССЕРВИС-НОВОСИБИРСК
Новая Заря ул., 2а
Хотелость чтобы Вы помогли
8 Administrator 04-12-2009 18:41
To mpugach: к сожалению, я не знаю, где в Новосибирске можно отремонтировать камеру. Это вам надо звонить в представительство Canon в России и узнавать.
9 kukarachas 26-12-2009 11:51
Акция по замене матриц закончилась или нет? Не у каждого есть возможность добраться до Вас вовремя. Если закончилась, то скажу, что организовано это было (в России)на очень хреновом уровне! А в Москву, знаете-ль собраться, неведомо куда и на сколько, нужно свободное время.
10 Marat 23-01-2010 13:04
Та же история случилась с фотоаппаратом Canon A95, узнал про акцию позвонил в сервисный центр в Тюмени, сказали привозите, отремонтируем :)
11 Аноним 09-02-2010 01:44
...если акция закончилась, выкину его в помойку, а вообще сегодня звонил в сервис центр, его в списках на сайте Canon не нашел, сказали привозите и обещали что 95 % сделают бесплатно.....НАДЕЮСЬ 08.02.2010, напишу........
12 Леха 09-02-2010 23:19
сегодня сдал, взяли без проблем, сказали ждите месяц, хотя пока я добирался он у меня замерз и матрица стала работать нормально.
13 Дарья 28-02-2010 11:27
Вчера забрала из ремонта свой любимый фотик, заменили матрицу бесплатно. (Причем, что вообще существует такая акция не знала... готовила на как минимум 5000 думала оптика полетела)
Не верила до последнего, что такое бывает))Пока не приехала забирать)Делали в про-сервис на садовой СПб.
14 Johnik 13-03-2010 13:19
Моя история про неисправную матрицу. На этой неделе попытался отнести свой Canon PowerShot A95 в сервисный центр Canon "ВИРТ" в г.Ярославль ул.Республиканская,3. В бесплатной замене не отказали, но... Сначала сказали что нужно заплатить мастеру 500 рублей, якобы за диагностику, хотя и ежу понятно, что матрица неисправна. Деньги отдал. Потом сказали, что нужен гарантийный талон и чек. Чек и талон сохранились, но за 6 лет чек просто весь выгорел на кассовой термоленте, надпись исчезла. А к гарантийному талону привязались, что он вроде как не того образца, хотя на нём указан номер фотоаппарата, продавец, дата продажи, печати. Вообщем фотоаппарат в ремонт не взяли, хотя за деньги сказали, что отремонтируют быстро и без проблем! Что делать? Я так понимаю, что матрицы и деньги для бесплатной замене по акции сервисным центрам выделены, но они всеми правдами и неправдами стараются содрать с клиента деньги! Зачем требуют гарантийный талон, если гарантия давно уже кончилась? Я так понимаю: есть неисправный фотоаппарат, подпадающий под акцию, есть бесплатная матрица, выделенная сервисному центру для замены и есть, наконец, сам сервисный центр, у которого официальный договор с Сапоп. Что ещё нужно?
15 Аноним 17-03-2010 10:10
акция не закончилась!!!
16 Елена 13-04-2010 11:48
А "черный экран" признак поломки матрицы если в режиме просмотра снятое ранее правильно показывается?
17 Комментатор 4 13-04-2010 16:04
А черный экран соответствует ситуации "вышедшая из строя матрица"? Если в режиме предпросмотра отображаются ранее снятые кадры.
18 Елена 26-04-2010 20:53
Сегодня отнесла PowerShot A95 в сервис-центр в СПб на Чкаловском пр, д15 "FOTO-ONE". Фотоаппарат взяли, сказав, что акция еще не кончилась. Обещали отремонтировать в течении 2-4-х недель.
19 виктор 06-05-2010 15:54
Появились полосы отдал в сервис ТРАНССЕРВИС-РЯЗАНЬ Зубковой ул., 17А(4912) 27-70-70 приняли как пологается по акции где-то в августе 2009 сам позвонил в середине апреля типа че не шивелемся в отдали обратно не че не трогали в заключение написано что не исправна матрица и блок объектива, с какой кстати не известно что длать не подскажите заранее спасибо
20 Татьяна П 19-05-2010 00:33
Сдала сегодня свой старенький а70, посмотрели, приняли без проблем на бесплатную замену матрицы! Москва, кеноновский СЦ на Беговой. Ура-ура, отличный же фотик! Маме отдам цветочки фоткать :)
Перед поездкой узнавала про необходимые документы. Мне ответили, что "никакие документы не требуются (только сам аппарат)."
Кенон молодцы!!! И СЦ на Беговой молодец :) Иные расклады, типа требования чеков шестилетней давности - проявление недобросовестности конкретных центров, я так понимаю. Наверно в таком случае имеет смысл куда надо позвонить :)
21 Денис 12-06-2010 09:02
Самара. Сanon s60. Куплен 5 лет назад, 8000 снимков. В конце 2009 сверху стала появляться розоваая полоса, еле заметная. Вот недавно вместо снимка стали получаться только розовые разводы на черном фоне. Показал знающему мастеру: "матрица", - был приговор. "Но позвоните в Тайм-сервис, была акция по замене, может тоже попадете под нее". Позвонил. "Да, ремонт бесплатен. Через неделю-две сделаем". При этом ни чек, ни гарантийку, ни прочее не просили - только аппарат. Еще мастер сказал, что это косяк Сони, так как во всем этом списке по акции именно их матрицы ставили в то время. Немного призадумался, доверять Сони в будущем (у самого фуллХД Сони камера и прочей их техники хватает).
22 Евгений 22-06-2010 20:39
Canon S60 c 2004 года, в начале 2010 начали появляться признаки неисправности матрицы( розоваая полоса, розовые разводы на черном фоне,полосы) отдал в сервис ТРАНССЕРВИС-РЯЗАНЬ Зубковой ул., 17А. Взяли в ремонт в рамках акции по бесплатной замене матрицы, из документов проверили только серийный номер на фотике и в гарантийном талоне. Сказали будет готов в течении двух месяцев, сделали через две недели.
23 Юрий 30-06-2010 14:26
Canon PowerShot A75 с 2005 года, в последнее время стали появляться полосы на черном фоне, а потом и вовсе экран почернел, но в режиме просмотра на дисплее ранние фотографии были без дефектов, а последние черные с полосками. Из данного сайта узнал о действующей акции, но в Брянске авторизированного сервисного центра нет, отнес в Про-Сервис. Они сначала брать отказывались, но после звонка в Москву приняли в ремонт. Сделали в течении 3 недель. Огромное им за это спасибо!!!
24 Олеся 20-08-2010 15:27
Да уж...я из Беларуси, позвонила в официальный СЦ, сказали матриц нету. Зато в другом, авторизованном Кэнон (не понимаю в чем отличие от официального) за 50 долларов без проблем поменяли(((
25 Сергей 24-08-2010 16:05
после долго общения с Кэнон все таки сдал в М-Видео на замену матрицы по этой акции. жду уже 2 с половиной месяца (ждут запчасти)... уже и лето прошло...
26 Sann 28-08-2010 23:27
Сдал в Вильнюсе, в ремонт. В авторизированый сервис. О трабле узнал от сюда. Спасибо. Сейчас жду. Сказали вскрытие покажет че там за дефектт - "гарантийный" или нет. Да понятно. что матрица гикнулась. Но и понятно, что им надо проверить. Канон А95
27 Светка 10-10-2010 18:20
Сдали неделю назад в авторизованый центр на ул. Беговая Canon PowerShot A 75. Приняли без проблем и без документов, сказали сделают через месяц! Спасибо Canon! Акция все еще действует!
28 Петр 21-10-2010 16:30
В Питере сдал свой А95 (куплен 06.2005)на Чкаловский, 15. Сделали примерно за 3 недели, никаких отдельно оплачиваемых дефектов не обнаружили. Чеков и гарантийных талонов не потребовали, хотя серийный номер на аппарате затерт до чистоты. Были вежливы и предупредительны. Я доволен.
29 Ирина 19-11-2010 00:05
тоже сдавала свой Кэнон на Беговой.
Приняли без проблем (я до этого по телефону рассказала что и как не работает и симптомы были как раз "матричные", сказали приехать)и через 3 недели я его забрала))))абсолютно все БЕСПЛАТНО!
спасибо!
сейчас задумываюсь о покупке нового фотоаппарата и это будет Кэнон.
*к рекламе не имею ни малейшего отношения"
30 Любовь 24-12-2010 20:40
Спасибо СANON!!! Бесплатно заменили матрицу в СЦ на Наметкина (Москва) декабрь 2010. Фотик PSh A95. А ремонт бы стоил от 2500. Хорошо, что прочитала об акции здесь! Благодарю автора!
31 Сергей 05-01-2011 11:01
ixus 430 куплен в 2004 году, документы потеряны, а без них принимать на бесплатную замену матрицы отказываются. Посоветуйте, как быть. г.Липецк.
32 Алексей 18-01-2011 18:56
Сегодня сдал в ремонт Canon PSh A95 (куплен в 2005г) в СЦ "Сивма" на Наметкина (Москва), приняли не попросив документов и подтвердили что по "отзывной акции". В выданной квитанции проставлен пункт: Вид обслуживания - "Гарантийное".
33 Комментатор 6 20-01-2011 00:19
А95.Узнав об акции- позвонил в сервис на Чкаловском 15. (СПб)
Сказали-приносите. Приняли предельно вежливо- обещали через месяц отдать. Бесплатно! Чудеса.
34 Аноним 28-01-2011 21:26
Санкт-Петербург. Сегодня сдал по акции в ремонт на замену матрицы свой S60. Контора называется ИСТА-ФОТО. Чкаловский проспект дом 15. Взяли без вопросов, бесплатно. Доки не спрашивали. Все заняло 5 минут, Ждем теперь результатов ремонта. Фотику пошел 6-й год. Аффтару спасибо за наводку!
35 Комментатор 7 02-02-2011 11:33
В Краснодаре не берут на бесплатную замену, говорят, сроки действия акции уже прошли в январе 2011.... как уточнить эту информацию, интересно...
36 алекс 10-02-2011 09:29
Пермь, в январе отнес в сервис S60 с горизонтальной полосой вверху экрана, так то не особо она мешала. Но судя по отзывам дальше проблема только усугубилась бы. Починили в течении 3х недель бесплатно.
37 Александр 18-02-2011 23:33
Неделю назад в Москве на Беговой приняли Powershot A95 без вопросов. Не спрашивали никаких документов к фотику.
38 Аноним 26-02-2011 09:52
Я тут уже писал (комментарий № 31). Нашёл-таки гарантийный талон, кассовый чек не нашёл. Этого оказалось достаточно - взяли в ремонт и через 45 дней отремонтировали. Акция действует!
39 Александр 04-03-2011 11:58
Забрал свой Powershot A95 из ремонта (см. пост выше от 2011-02-19). Починили меньше, чем за 20 дней. Акция работает! Всё честно и совершенно бесплатно!
40 Аноним 07-03-2011 11:41
Закапризничал Canon PowerShot A 75. Розовый цвет, временами полосы во весь экран... При этом с карты памяти изображения воспроизводились великолепно (ранее снятые). Эксплуатировался аппарат в бахатных условиях, под дождь не попадал, мороза не знавал. Узнал про акцию, позвонил в Foto-one Service на Чкаловском 15. Ответ был краток: приносите - сделаем. Приняли без документов, записали остатки полустёртого серийного номера. Это было 5.02.2011 вечером перед закрытием, а уже на следующий день в обед перезвонили и сказали, что можно аппарат забрать. Я в восторге!!! Оживили моего старичка!!! Теперь ещё послужит на подхвате, в качестве карманной камеры.
Спасибо Canon!!! И, спасибо, замечательным мастерам из Foto-one Service.
41 Serge 17-03-2011 16:42
Матрицы выходят из строя при эксплуатации фот-та в жарких и влажных условиях! Поосторожнее c Кэнонами летом и в жарких странах. Я менял матрицу за деньги, фотик нужен был срочно. Починили, всё работало. После нескольких дней в Таиланде при +35 опять та же фигня! Посмотрим отремонтирует ли мастерская по своей гарантии на ремонт.
42 Сергей 22-03-2011 19:34
Благодарю автора данного материала. Два года фотик пролежал на полке с данной проблемой, все никак не мог потратиться на ремонт, у нас в городе матрицу меняют только вместе с объективом = 4500 руб, дороговато, поэтому дорога только в Питер. Недавно все же решился отвезти в Питер поменять матрицу за деньги, и наткнулся на этот материал. Почитав комменты, отвез в СЦ на Чкаловский. Серийный номер на фотике стерт до бела, списали с гарантийника. 17 марта приняли в ремонт, 21 марта уже позвонили, сказали можно забирать. Не верилось до последнего, пока не забрал. ) Т.к. спасибо автору, Canon, и СЦ на Чкаловском. :)
43 Антон 24-03-2011 18:09
Неделю назад сдал в сервис-центр на Беговой свой PowerShot A70. Приняли без проблем, но только что перезвонили и сказали, что акция закончилась в феврале.
Странно... А в момент приемки они об этом не знали? Печально. Буду звонить по горячей линии.
44 Комментатор 9 14-04-2011 12:42
В начале апреля 2011 сдал в ремонт свой А-75. По акции. Сначала поехал в сервис М-Видео, как ближайший к дому. Там потребовали заплатить 990 руб. "за диагностику", но если потом подтвердится, что "по акции", то обещали вернуть (как же !). Я уперся, тогда мастер посоветовал ехать на Беговую, где и взяли без всякого вымогательства. Через 2-3 недели сделают. Так что не тратьте времени, сразу езжайте на Беговую, в фирменный центр CANON.
45 Татьяна 21-04-2011 12:18
Отдала в Ростове-на-Дону IXUS 500 в ремонт по акции. Года 3 валялся дома, полетела матрица, выбросить было жалко, ремонтировать дорого. Принесла в ремонт другой фотоаппарат, и на всякий случай захватила этот, сказали, что, если матрица, то ремонт бесплатно, по акции!
46 Елена Норка 27-04-2011 09:53
Только что получила официальный ответ от Кэнон. Акция продолжается, никаких отмен. Ответили на ящик, что для ремонта требуется только сам фотоаппарат. Сервисные центры нужно выбрать из тех, что представлены на официальном сайте.
47 Борис 21-05-2011 21:57
Два года назад, так же появились проблемы с матрицей на Canon А75, до этого аппарат прослужил верой и правдой 5 лет, и хоть за месяц до этого обзавелся зеркалкой, но все же очень было жаль старичка. В итоге респект фирме Canon и вдвойне респект работникам СЦ на Беговой, абсолютно бесплатно дали вторую жизнь "старичку". Вот наглядный пример отношения фирмы к своей репутации и к клиентам! Восстановить казалось бы выслуживший все сроки и вроде как морально устаревший аппарат, вместо того, что бы просто предложить купить другой.
PS Как раз в то время был озабочен выбором вспышки для зеркалки, стоял перед выбором взять 430ЕХII или что-то подешевле из совместимых. В итоге взял 430ЕХII и не жалею.
48 Сергей 30-06-2011 09:37
Звонил в офис Canon, данная акция действует до 31 декабря 2011 года. Так что не затягивайте с заменой!
49 Веймар 08-07-2011 19:48
Кто скажет,акция продолжается или все,кирдык? И где можно найти сервисный центр Кэнон в Тюмени? Неделю назад смотрю только северное сияние
50 Максим 10-07-2011 14:15
Акция по замене матрицы действует до 30 июля 2012 года))))
51 Аноним 11-07-2011 09:22
Главное - не обращаться в М-Видео ! Там пытаются внаглую содрать 999 руб. - обещая вернуть, если после ремонта подтвердится гарантийность. Сразу езжайте на Беговую !!
52 Комментатор 11 18-07-2011 15:19
Мне пару месяцев назад тоже сказали что акция закончена. За деньги пожалуйста. Типа официальный сервисный центр г.Ярославля "ВИРТ". Жалоб много на этот центр. Господа, которые заинтересованы в продвижение своей продукции в Ярославле, проверяйте деятельность Вирта. Очень много отрицательных отзывов. Прочитав комментарии на этом сайте сделаю попытку номер два, сославшись на официальную информацию. По поводу самого фотика - это canon Ixus 55. Все признаки неисправной матрицы, при чем ни с того - ни с чего. У меня сейчас есть шансы хоть где-нибудь его отремонтировать в Ярославле или поблизости? В СЦ Вирт нет его в перечне бесплатных замен на матрицу. Как узнать он будет или я уже опоздал???
53 Александр 06-11-2011 15:48
Ярославль, с/ц Вирт, отдал для замены матрицы. Сделали за неделю, бесплатно
54 Михаил 22-11-2011 16:38
На днях отдал свой S60 в сервис на Беговой. Взяли без лишних слов. Пока тема работает.
55 Владимир 28-11-2011 17:43
В середине ноября поменяли матрицу по гарантии в сервисе на беговой. Фотоаппарат IXUS-500. Сказали что акция до января 2012 года, так что ещё есть время кто не сдал.
56 Аноним 02-12-2011 10:30
Сдала свой старый S60 на этой неделе в сервис на Беговой. Про акцию не знала, поэтому очень удивилась, что поменяют матрицу бесплатно. А думала хотя бы узнать - можно ли его реабилитировать или проще на запчасти отдать.
57 Ольга 28-12-2011 11:33
Добрый день, помогите советом пожалуйста! В октябре купили Canon А1200. Через месяц перестал выдвигаться объектив. "Ошибка..." В сервисном центре не разбирая сказали, гарантийному ремонту не подлежит, так как объектив не работает в результате механического воздействия. Как так! Им пользовались около недели, никаких ударов не было, пылинки с него сдували! Правы ли они, что делать?
58 Лариса 05-02-2012 15:36
Ольга, у меня ну прямо точь в точь Ваша история, только аппарат куплен в конце августа 2011 года....:(
59 Аноним 08-02-2012 14:58
Акция по замене матриц ОКОНЧЕНА!
60 Денис 01-03-2012 20:17
Вчера приняли мой S60, сказали, что без проблем заменят матрицу. Так что кто ещё не успел - до апреля есть ещё время.
61 mihail 26-03-2013 00:33
Не могу приобрести матрицу к Canon Power Shot A75. Привык к фотоаппарату и такая беда - перестала работать матрица, все симптомы - мажет, идут полосы в виде помех. Очень убедительно прошу оказать помощь в приобретении, установлю сам (инженер наладчик электронного оборудования). Если как написано что заводский брак - тоже без претензий, помогите, Михаил.
62 Алла 17-07-2014 13:19
Скажите пожалуйста, как можно поменять матрицу canon s60... В Новосибирске в авт.центре "Фотоленд на Красном пр." на выставили ценник 10 тыс.руб., аж до слёз... Учитывая то, что матрицу уже меняла за 3 тыс.руб. примерно года 2 назад. Помогите пожалуйста.